Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Tentang ISS

Komitmen untuk Layanan yang Bertanggungjawab

Dedikasi kami dalam memberikan layanan dan aktivitas yang bertanggungjawab dan berkesinambungan, berawal dari komitmen dalam mematuhi sistem dan aturan manajemen yang berlaku untuk memenuhi seluruh norma dan perundang-undangan yang berlaku dalam industri. Selama bertahun-bertahun, sistem ini telah tumbuh menjadi etika kami dalam bekerja, untuk memastikan bahwa apa yang kami lakukan telah sesuai dengan aturan kesehatan, keamanan, dan lingkungan, dan sekaligus meminimalisir risiko yang mungkin terjadi bagi bisnis Anda.

Selama bertahun-tahun, kami telah membangun serangkaian sistem untuk memastikan seluruh norma dan hukum yang berlaku di sektor pelayanan kami telah terpenuhi. Serangkaian sistem ini mencakup seluruh standar internasional dan aspek keselamatan atas Produk dan Layanan, Karyawan, Kesehatan, dan Lingkungan.

Produk dan Layanan

ISO 9001 Quality Management System
ISS Indonesia telah bersertifikat ISO 9001, standar manajemen mutu yang paling diakui di dunia, yang memastikan bahwa kami tak hanya memenuhi semua kebutuhan klien, tapi juga sekaligus memenuhi peraturan wajib yang berkaitan dengan kualitas dan kinerja dari produk dan layanan kami, yang ditunjukkan melalui konsistensi dan kualitas yang terjaga, teknik bekerja yang lebih efisien, peningkatan kinerja operasional, dan juga ketaatan.

ISO 22000 Food Safety Management System
Sebagai bentuk komitmen serius untuk mencegah masalah-masalah serius yang dapat ditimbulkan oleh manajemen pangan yang buruk, ISS Indonesia telah mengambil sertifikasi ISO 22000, sebuah sistem manajemen keamanan pangan berstandar internasional, untuk menjaga keamanan pangan pada tiap tahapan rantai makanan dalam layanan catering ataupun layanan yang berhubungan dengan makanan lainnya.

ISS Food Safety Fundamentals
Selain sistem berstandar internasional, ISS Indonesia juga dilengkapi ISS Food Safety Fundamentals dalam memberikan produk dan layanan yang aman untuk dikonsumsi pada tiap tahapan rantai makanan. Berikut adalah 7 program Food Safety Fundamentals yang kami jalankan di ISS Indonesia:
1. Food Safety Management System Principal
2.
GMP Program
3. Pest Control Program
4.
HACCP Program
5. Food Safety Procurement Program
6. Traceability Program
7. Legislation and Law Fulfillment

Karyawan, Kesehatan, dan Lingkungan

ISO 14001 Environmental Management System
ISS Indonesia telah memperoleh sertifikasi ISO 14001, sebuah sistem standar internasional yang mampu menciptakan kerangka kerja dengan sistem manajemen lingkungan yang efektif, peningkatan efisiensi sumber daya, serta pengurangan limbah dan biaya. Dengan peninjauan ulang secara berkala untuk memenuhi standar pasar, kerangka kerja ini mampu secara efektif memberi kepastian dalam meningkatkan dan mengukur dampak lingkungan, sehingga kami dapat membantu klien memenuhi sasaran lingkungan dan ekonomi yang mereka inginkan.

OHSAS 18001 Occupational Health & Safety Management System
Untuk menjamin pengendalian dan peningkatan kesehatan dan keamanan dalam bekerja, kami menerapkan OHSAS 18001, sebuah sertifikasi standar internasional untuk sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja, yang menyediakan aturan dan petunjuk pelaksanaan kerja untuk membantu mengelola risiko dan bahaya operasional seminimal mungkin.

ISS Green Company Golden Rules
ISS Indonesia memiliki serangkaian aturan untuk mengurangi risiko lingkungan dan faktor-faktor yang terkait di dalamnya, yang tercantum dalam 8 program ISS Green Company Golden Rules:
1. 5 prinsip sistem manajemen lingkungan
2. Green Procurement
3. Green Office
4. Efisiensi energi
5. Manajemen limbah
6. Pelayanan bersih
7. Penghijauan dan pelestarian lingkungan
8. Pemenuhan peraturan perundang-undangan

ISS Golden Rules of Safety
ISS Indonesia menerapkan serangkaian aturan kesehatan dan keselamatan kerja untuk mencegah terjadinya kecelakaan di area kerja, yang tercantum dalam 10 poin ISS Golden Rules of Safety:
1. Berhenti bekerja jika keadaan tidak aman
2. Ijin kerja
3. Isolasi energi
4. Bekerja di area listrik dengan aman
5. Memasuki ruang tertutup
6. Bekerja di ketinggian tertentu
7. Housekeeping
8. Berkendara dengan aman
9. Penanganan secara manual
10. Bekerja menggunakan bahan kimia dengan aman

Kode Etik ISS
ISS Indonesia menetapkan standar dan kebijakan pelayanan operasional global kami dalam Kode Etik ISS untuk mengurangi risiko serta kerugian yang ditimbulkan oleh penyalahgunaan layanan, tindakan personal, maupun faktor-faktor lain yang mungkin merugikan produktivitas dan hubungan bisnis di area-area terkait.

Kode Etik ISS menetapkan beberapa prinsip yang berlaku bagi semua kegiatan dan karyawan ISS Indonesia, sebagai berikut:

Perilaku Pribadi Karyawan ISS Indonesia
  • Setiap karyawan ISS harus mematuhi hukum yang berlaku
  • ISS mengharapkan setiap karyawan untuk hidup dan bekerja berdasarkan nilai-nilai ISS, yaitu Kejujuran, Kewirausahaan, Tanggung Jawab, dan Kualitas
  • Dalam keadaan di mana tidak ada undang-undang atau peraturan yang mengatur perilaku personal, setiap karyawan harus mampu menilai situasi dan membuat keputusan yang benar, serta berhati-hati dalam bertindak yang mungkin dapat merugikan diri sendiri dan orang lain
  • Setiap karyawan harus menghindari kegiatan yang bertentangan dengan kepentingan ISS, serta diwajibkan untuk menyampaikan kemungkinan terjadinya konflik kepentingan kepada atasan
  • Rekan kerja, klien, dan mitra kerja lainnya harus diperlakukan dengan hormat dan secara adil
  • Diskriminasi dan pelecehan, termasuk di antaranya pelecehan seksual, tidak dapat dibiarkan di ISS
  • Para karyawan  ISS dituntut melaksanakan pekerjaan tidak di bawah pengaruh alkohol atau narkoba
  • Setiap karyawan ISS yang dalam keragu-raguan berkewajiban untuk menyampaikan pertanyaan langsung kepada atasan maupun kepada penanggungjawab yang ditunjuk oleh perusahaan

Anti Korupsi dan Penyuapan
  • ISS melawan segala bentuk korupsi dan penyuapan, serta berkomitmen untuk memerangi praktek-praktek sejenisnya
  • ISS bersaing dalam bisnis dengan menjunjung tinggi nilai keadilan dan demi manfaat dalam pelayanan
  • Dilarang keras untuk melakukan segala praktik lokal, pembayaran pribadi, suap atau sogok antara ISS dan klien, suplier ataupun pelayan publik
  • ISS tidak menerima hadiah atau bentuk gratifikasi lain dari mitra bisnis, terkecuali merupakan adat kebiasaan setempat, dengan nilai kesederhanaan, dan demi tujuan bisnis

Peraturan Kepatuhan dalam Persaingan
  • Kepatuhan atas segala peraturan dan aturan mengenai persaingan merupakan inti dari kegiatan bisnis ISS
  • ISS tidak menentukan harga, membeda-bedakan pelayanan atau membagi pasar dengan pesaing
  • ISS tidak berkolusi dalam tender dengan pesaing
  • ISS tidak membagikan informasi atau mendiskusikan persoalan kompetitif (seperti harga, diskon, bonus, syarat-syarat penjualan, dan lainnya) dengan pesaing

Hubungan dengan Mitra Bisnis
  • ISS akan memastikan suplier mengerti dan memahami Kode Etik Suplier ISS dan bahwa para klien dan mitra bisnis lainnya mengerti dan memahami Kode Etik ISS tersebut
  • Pelayanan yang diberikan ISS kepada klien akan memenuhi standar-standar yang telah disepakati dalam kualitas, kesehatan, keamanan dan lingkungan
  • ISS menghormati keluasan pribadi klien dan data-data yang diberikan akan dirahasiakan
  • ISS menangani keluhan klien secara efektif, karena akan memberikan kontribusi yang berharga dalam menjaga kualitas maksimum pelayanan

Standar Tempat Kerja
  • ISS memastikan kondisi kerja yang tepat bagi karyawan, serta standar kesehatan dan keselamatan yang layak
  • ISS tidak membiarkan segala bentuk diskriminasi terhadap karyawan sehubungan dengan ketenagakerjaan dan pekerjaan; semua karyawan berhak untuk diperlakukan sama dan seadil-adilnya
  • ISS menghormati kebebasan berserikat serta hak untuk tawar-menawar secara kolektif; semua karyawan memiliki hak untuk bergabung dan membentuk serikat pekerja
  • ISS tidak mempekerjakan tenaga kerja secara paksa atau wajib
  • ISS tidak mempekerjakan anak di bawah umur sesuai dengan Konvensi Internasional ILO
  • ISS menawarkan upah memadai yang batas minimumnya sesuai dengan kesepakatan dan regulasi lokal
  • ISS mendukung sosialisasi dan penerapan upah minimum
  • Karyawan ISS diberikan kesempatan untuk mengikuti pelatihan yang sesuai dengan fungsi dan tanggungjawabnya
  • ISS menghormati keluasan pribadi karyawan dan menjaga kerahasiaan datanya

Tanggung Jawab Perusahaan
  • ISS merupakan perusahaan yang ikut menandatangani United Nations Global Compact dan berkomitmen terhadap sepuluh prinsip mengenai hak asasi, perburuhan, dan lingkungan
  • ISS menghormati, mendukung, dan mempromosikan hak asasi manusia sebagaimana tercantum dalam United Nations Declaration of Human Rights dan Core Conventions of the International Labor Organization  
  • ISS beroperasi berdasarkan prinsip-prinsip good corporate governance
  • ISS berkomitmen untuk terus-menerus mengurangi pencemaran lingkungan dalam segala kegiatannya
  • ISS bertindak sebagai perusahaan yang baik dalam bermasyarakat di semua wilayah operasinya
  • Segala komitmen sosial, lingkungan dan etika ISS akan tercermin dalam hubungannya dengan klien, karyawan, suplier, dan pemangku kepentingan lainnya