KASUS

Kemitraan penting yang membuat masyarakat terus berjalan

FI case - ISS_Esa_Wörlin_01_full

Selama satu dasawarsa ini, ISS telah merawat fungsi lokasi dari Suomen Erillisverkot, Grup Jaringan Keamanan Negara Finlandia, perusahaan yang operasionalnya penting bagi seluruh masyarakat Finlandia. Bahkan situasi pengecualian yang disebabkan oleh pandemi virus corona tidak memengaruhi penyampaian layanan teknis, manajemen energi dan penawaran ISS lainnya.

24/7

pemantauan

15

lokasi

100

%

uptime

Kemitraan selama sepuluh tahun antara ISS dan Suomen Erillisverkot (State Security Networks Group Finland) menjangkau sekitar 15 lokasi di Finlandia.

Lokasi bawah tanah ini adalah properti besar di mana perlengkapan esensial begitu dilindungi. Mengingat sifat alamiah operasional mereka, kelima belas lokasi ini dirahasiakan. Erillisverkot adalah perusahaan BUMN yang menangani fungsi manajemen kritis bagi masyarakat, termasuk jaringan telekomunikasi nasional dan pusat data.  

Esa Wörlin dari Erillisverkot bertanggung jawab terhadap semua area dan operasional ruang instalasi – artinya, untuk pemeliharaan perusahaan secara keseluruhan. 

“Kami memiliki ruang dan ruangan instalasi operasional seluas puluhan ribu meter persegi. Kami memiliki area di seluruh negeri mulai dari Lapland sampai ke selatan Finlandia, dan area tersebut memuat perlengkapan dan sistem yang menjalin komunikasi baik di antara pemerintah pusat maupun perusahaan komersial. Jadi kita berbicara tentang stasiun komunikasi dan ruang instalasi,” ujar Esa. 

Peran ISS adalah untuk memastikan bahwa sistem teknis dari lokasi penting ini memelihara uptime. Kerja sama ini meliputi pemeliharaan dan pekerjaan perbaikan semua teknologi gedung, begitu pula investasi pada manajemen siklus hidup dari perlengkapan teknologi gedung. Sebagai contoh, jika unit ventilasi rusak, ISS juga akan bertanggung jawab untuk penggantiannya. 

Account manager ISS Pasi Auvinen bertanggung jawab untuk operasional akun ini. 

“Ini adalah kemitraan yang luas: ISS menyediakan beragam layanan kepada Erillisverkot, seperti pemeliharaan teknis, pembersihan dan layanan ruang kendali, serta layanan on-call. Bahkan, kami memberikan semua layanan itu di area=area, kecuali sistem penguncian dan keamanan,” ujar Pasi. 

“Di samping itu, baru-baru ini kami menandatangani suatu perjanjian tentang percontohan mesin daya cadangan dan layanan instalasi terkait dengan ruang instalasi,” ucap Esa. 

“Karena skala operasi kami, kami perlu mitra yang stabil dan terampil untuk pemeliharaan.”

Esa Wörlin, Production Manager, State Security Networks Group Finland
Tim yang berkomitmen menjaga fasilitas tetap berfungsi 

Bidang operasi Erillisverko menekankan persyaratan ketat pada kerja samanya. Penting bagi para mitra untuk memastikan bahwa area yang penting dalam fungsionalitas masyarakat, tetap aman dan diperhatikan dengan baik. Demi alasan ini, setiap karyawan ISS yang bekerja untuk Erillisverkot telah menjalani penyaringan dan terikat oleh perjanjian tanpa pengungkapan. Tim ini berkomitmen dan memahami pentingnya kerja mereka. 

“Di pelanggan akun ini, pergantian anggota tim sangatlah rendah. Kebanyakan karyawan bekerja di area yang sama selama bertahun-tahun, dan bagi mereka, melakukan pekerjaan dengan tepat adalah persoalan prinsip,” tekan Pasi. 

Sejumlah besar karyawan ISS, seperti tenaga profesional teknis dan spesialis dari sisi lembaga, dipekerjakan di area Erillisverkot.  

“Banyak dari anggota tim yang berhubungan dengan areanya setiap hari. Di salah satu area, kami memiliki seorang petugas kebersihan yang bekerja dengan waktu penuh,” ujar Pasi. 

Pemantauan 24/7 

Pusat manajemen energi dan teknis ISS juga terlibat erat dalam manajemen pelanggan akun ini. 

“Dari perspektif kami, kerja sama dengan ISS terbagi menjadi sebelum pemeliharaan, yaitu pemeliharaan berdasarkan waktu tahunan, dan pemantauan 24 jam sehari, yaitu ISS memantau jalannya perlengkapan kami sepanjang waktu,” jelas Esa. 

Ini merupakan bagian layanan yang senantiasa disadari ISS akan kondisi pada properti Erillisverkot. 

“Ruang kendali properti 24 jam pada pusat manajemen energi dan teknis secara jarak jauh memantau dan menganalisis operasional perlengkapan yang terletak di area pelanggan. Dari pusat kemudian meneruskan setiap alarm ke lapangan, ke lingkaran on-call setempat kami, dan jika diperlukan, staf dari anggota on-call bisa datang ke area untuk memeriksa segala sesuatunya kapan saja sepanjang hari,” ujar Pasi. 

“Dikarenakan skala operasi kami, kami perlu mitra yang stabil dan terampil untuk pemeliharaan.  Mengingat komunikasi data melalui area Erillisverkot itu sangat penting baik bagi otoritas publik maupun publik secara umum, operasional harus tetap bebas gangguan sepanjang waktu. Demi alasan ini, pemantauan 24 jam sehari dan perbaikan layanan dari ISS itu sangatlah penting dari sudut pandang kami,” ujar Esa. 

Operasi berlanjut tanpa gangguan selama krisis COVID-19  

Keadaan darurat akibat pandemi virus corona telah memberikan dampak terbatas yang wajar pada operasional Erillisverkot sendiri. Tim ISS mengunjungi area Erillisverkot dengan frekuensi yang sama tingginya seperti sebelumnya. Kesinambungan operasional dipastikan dengan pemeliharaan kerja pada teknologi gedung: ventilasi, pemeliharaan sistem pipa dan pendingin, otomatisasi gedung dan pemeliharaan unit daya. 

“Mempersiapkan untuk situasi luar biasa adalah bagian dari alasan kami ada, dan situasi virus corona tidak begitu mengacaukan kami. Tempat penyimpanan perlengkapan kami dibangun untuk krisis. Sebagai aturannya, sistem kami digandakan, artinya bahwa kegagalan perangkat keras, misalnya, tidak akan mengintervensi operasional begitu saja. Ada sistem cadangan untuk semuanya, dan kami juga didukung oleh layanan sepanjang waktu dari ISS,” ujar Esa. 

Namun begitu, ketika berita mulai muncul tentang infeksi virus corona di seluruh Finlandia, pembersihan tambahan mulai dilakukan di area-area Erillisverkot. Sekarang petugas kebersihan ISS melakukan disinfeksi pada permukaan dengan lebih ketat dan lebih sering daripada sebelumnya, dan melakukannya beberapa kali sehari di area-area tertentu. ISS juga memasok disinfektan ke Erillisverkot untuk menghindari potensi penyebaran infeksi di area. 

“ISS memelihara panduan internal yang baik bagi stafnya. Anggota tim telah diarahkan untuk menjaga jarak aman dengan orang lain dan untuk menghindari kontak fisik yang tidak diperlukan. Karyawan yang bekerja di area kami dalam situasi normal, sekarang ini juga bekerja . Tidak ada perubahan besar di sini,” ujar Esa. 

Namun begitu, komunikasi antara ISS dan Erillisverkot telah mendatangkan sejumlah aspek baru. 

“Sekarang kami memperbarui rencana kontingensi untuk pelanggan yang lebih sering dari sebelumnya, seminggu sekali. Rencana tersebut mengandung informasi akan kemungkinan kasus penyakit atau karantina, di antara hal-hal yang lainnya. Terima kasih karena berkat pelaporan aktif, kami dapat mempersiapkan diri untuk situasi yang berubah,” kata Pasi. 

Pertemuan yang sebelumnya diadakan setiap bulan sekarang diadakan setiap minggu, dan dilakukan secara daring untuk menjamin keselamatan. Erillisverkot senang dengan aktivitas selama periode luar biasa ini. 

“Ide dasarnya adalah operasional terus berfungsi seperti dalam keadaan normal, dan sejauh ini berhasil,” ungkap Esa. “Ada sedikit kebutuhan untuk membuat pengaturan khusus – setidaknya terhadap hal yang belum kami perhatikan.” 

Tetap terkini

Daftar untuk menerima wawasan terkini dari ISS. Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja.

Berlangganan di sini

Kisah tentang orang, tempat dan planet

610749374

KASUS

Manfaat dari layanan teknis pengalihdayaan

Sebuah perusahaan multinasional menginginkan tim teknis yang terlatih dan dikelola dengan baik, yang dapat memberikan solusi pemeliharaan yang efisien dan proaktif untuk lokasi mereka di Amerika Serikat. Dengan bekerja sebagai mitra alih daya utama bagi pelanggan, kami mampu mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi.

DK People - Henrik Seierø

KARYAWAN

Koki berkelanjutan

Sekelompok koki di ISS telah memimpin revolusi senyap, mengembangkan makanan sehat, lezat dan berkelanjutan untuk disajikan ke restoran pelanggan di seluruh dunia. Salah satunya adalah Henrik Seierø, yang makanan berkelanjutannya membuat karyawan – dan planet – lebih sehat, satu demi satu gigitan.

HQ Back to Work

BLOG

Menciptakan tempat kerja/berkegiatan yang lebih aman dengan PURE SPACE

‘Apakah ini aman?’ Ini adalah pertanyaan yang ditanyakan oleh banyak karyawan di seluruh dunia ke dirinya sendiri sewaktu mereka kembali memasuki tempat kerja/berkegiatannya. PURE SPACE, produk baru dari ISS yang bertujuan untuk membantu karyawan terhubung kembali dengan lingkungan kerja mereka, dengan memastikan tempat yang higiene dan aman untuk bekerja.

PEOPLE MAKE PLACES

Lebih dari 60 ribu pelanggan di 30+ negara