KASUS

Bagaimana kemitraan Accenture dan ISS di Vested menggerakkan hasil yang positif

Di ISS, kami percaya dalam membawa lebih banyak nilai kepada pelanggan kami melalui kemitraan kolaboratif yang sejati. Kemitraan Vested dengan Accenture menunjukkan pendekatan ini.

NL case - Accenture

9.000

jam ketidakhadiran turun

+3

%

produktivitas karyawan

+8

%

keterlibatan karyawan

+9,5

%

daya tahan total

Sama-sama berkomitmen terhadap keberhasilan satu sama lain

Hubungan ISS Belanda dengan Accenture dimulai pada tahun 2005. Yang diawali sebagai suatu input-based, solusi layanan tunggal berkembang menjadi output-based atau berdasarkan hasil, kontrak Layanan Jasa Fasilitas Terpadu (IFS). Tahun 2017, ISS Belanda dan Accenture membawa hubungan mereka ke arah lebih maju, membentuk kemitraan Vested. Vested adalah metodologi untuk dua pihak guna menciptakan hubungan bisnis yang sangat kolaboratif dengan keduanya sama-sama berkomitmen untuk kesuksesan pihak lain. Mitra Vested menciptakan kerangka kerja kontraktual berdasarkan hasil yang fleksibel, dirancang untuk menyampaikan hasil yang dikehendaki dan visi yang dikembangkan bersama-sama. 

Pada kasus Accenture, fokusnya ada pada keterlibatan karyawan, ketidakhadiran dan kesehatan karyawan. Sebagai mitra, ISS bekerja berdampingan dengan Accenture untuk merancang layanan dan menciptakan pengalaman tempat kerja/berkegiatan yang menunjang kekhawatiran utama pelanggan – kesejahteraan karyawan.  

"Bagaimana kami bisa memastikan karyawan kami bekerja dengan lebih pintar, bukan bekerja lebih keras?”

Ricco Groeneveld, Workplace Lead BENELUX di Accenture

Dari eksperimen hingga hasil nyata

“Bekerja di lingkungan yang sangat menuntut, konsultan muda kami berada di bawah tekanan besar,” ujar Ricco Groeneveld, Workplace Lead BENELUX di Accenture. “Mulai dari pengalaman dan penelitian, kami tahu bahwa terhubung ke pekerjaan selama 24 jam sehari berdampak negatif pada produktivitas, keseimbangan kerja-kehidupan pribadi karyawan dan kesehatan mereka. Bersama-sama dengan mitra Alih Daya Vested kami di ISS, kami bertanya kepada diri sendiri: Bagaimana mencegah hal ini agar tidak terjadi pada salah satu karyawan kami? 

“Bagaimana bisa memastikan karyawan kami bekerja dengan lebih cerdas, bukan lebih keras? Dan bagaimana kami bisa menciptakan budaya perusahaan yang membantu karyawan kami mengelola tingkat energi dan kesehatan mereka – bukan hanya saat bekerja tapi di sepanjang karier mereka sepenuhnya? Pertanyaan-pertanyaan ini membangun dasar pada apa yang kita sebut saat ini ‘Accenture: Jadilah yang terbaik’.” 

Prakarsa termasuk percobaan dengan bagaimana katering dapat mempromosikan gaya hidup lebih sehat, dengan membuat makanan segar dan rendah lemak dapat lebih diakses oleh karyawan Accenture. Accenture dan ISS juga menciptakan program khusus untuk orang tua baru guna membantu mereka menciptakan keseimbangan kerja-kehidupan pribadi yang sehat dan memberikan karyawan pemeriksaan kesehatan rutin, saran kesehatan dari konsultan berdedikasi, dan lokakarya mengenai gizi, tidur dan relaksasi. 

Sejak memprakarsai kemitraan kolaboratif dan tertutup dengan ISS, Accenture telah mencapai hasil yang nyata. Biaya telah diturunkan sehubungan dengan tingkat pergantian karyawan yang lebih rendah dan pengeluaran perekrutan terkait. Ketidakhadiran telah berkurang sebanyak 9.000 jam, produktivitas karyawan naik hingga 3%, keterlibatan karyawan meningkat sebesar 8% dan total vitalitas telah naik lebih dari 9,5%. Sehubungan dengan sifat jangka panjang dari kemitraan Vested ini, keberhasilan bersama ini hanyalah sebuah permulaan.

Tetap terkini

Daftar untuk menerima wawasan terkini dari ISS. Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja.

Berlangganan di sini

Kisah tentang orang, tempat dan planet

PEOPLE MAKE PLACES

Lebih dari 60 ribu pelanggan di 30+ negara