Tidak heran jika Rumah Sakit Immanuel Bandung terus melakukan pengembangan dan inovasi dalam menjalankan bisnisnya. Bagi rumah sakit tertua di Kota Bandung, Jawa Barat ini, kesehatan pasien selalu menjadi prioritas, sembari tetap menjaga kualitas pendidikan bagi para mahasiswa kedokteran.
Itulah beberapa nilai yang sama yang dimiliki oleh klien dan ISS Indonesia, di mana pelanggan adalah yang utama. Selama hampir dua dekade kemitraan yang kuat antara ISS Indonesia dengan rumah sakit dalam hal layanan kebersihan, kami terus berupaya untuk memberikan kinerja yang baik dalam mendukung misi dan visi klien, serta menghadirkan inovasi pada layanan kebersihan kami.
Di Rumah Sakit Immanuel Bandung, kami telah menyediakan layanan kebersihan yang terdiri dari pembersihan umum, manajemen hama terpadu, berkebun, binatu, dan tahun ini kami juga menambahkan layanan teknis untuk klien.Didukung oleh sekitar 120 karyawan kami yang peduli, kami berusaha untuk mengembangkan karyawan kami melalui pembelajaran yang berkelanjutan, berbagi pengetahuan dan wawasan bersama dengan klien, serta memberikan solusi melalui inovasi teknologi dan keunggulan layanan.
Penghitung lalu lintas toilet, misalnya.Teknologi yang dikembangkan sendiri oleh ISS Indonesia ini memungkinkan kami untuk menghemat waktu dan energi dalam mengontrol lalu lintas pengunjung yang masuk dan keluar dari toilet. Teknologi ini mampu mendeteksi orang dengan sensor panas tubuh, yang kemudian memberi tahu tim kami dalam setiap 30 pengunjung.Alat ini juga dilengkapi dengan tombol pintar untuk memberi tahu tim kami, jika ada pengunjung yang mengalami insiden atau kesulitan di toilet.
Untuk memberikan kontribusi lebih pada kinerja bisnis klien yang lebih baik, tim kami selalu memastikan bahwa Tingkat Hunian Kamar (Bed Occupancy Rate/BOR) terjaga dengan baik.Tim kami dengan cepat merespon sistem order taker yang memberi tahu mereka setiap kali bangsal medis perlu dibersihkan dan dipersiapkan untuk pasien berikutnya.
"Kinerja kami akan mempengaruhi kinerja klien. Rumah Sakit Immanuel Bandung sangat inovatif dan terbuka terhadap sesuatu yang baru, dan inilah yang juga mendorong kami untuk mengoptimalkan program IoT kami untuk klien, karena kami memiliki nilai yang sama untuk mendukung visi klien," kata Opik Yulianti, Operation Head Bandung ISS Indonesia untuk Small and Medium Key Accounts.
Di luar teknologi, karakter manusia merupakan hal yang ingin dikembangkan oleh ISS Indonesia. Selain sikap pelayanan, tim kami juga menjaga komunikasi yang baik dengan klien dan pelanggannya.Baik Rumah Sakit Immanuel Bandung maupun ISS Indonesia percaya bahwa kualitas sumber daya manusia merupakan salah satu kunci utama dalam kemitraan jangka panjang kami.
Opik mengakui, "Sebagai lokasi terbesar kami di Kota Bandung, di mana kami juga telah bermitra dalam waktu yang lama, hal ini justru menjadi tantangan terbesar bagi kami. Kami akan bekerja secara konsisten untuk tidak cepat puas diri, terus bersikap responsif dan proaktif, serta terus mempelajari hal-hal baru untuk inovasi yang lebih baik lagi."
Bagi Rumah Sakit Immanuel Bandung, rumah sakitnya ibarat sebuah berlian besar yang bisa bersinar terang karena adanya berlian-berlian kecil yang menjadi satu kesatuan sebagai cahayanya.ISS Indonesia telah menjadi bagian dari berlian tersebut, berusaha untuk berkontribusi dan mendukung klien untuk efisiensi dan keberlanjutan yang lebih baik, memberikan yang terbaik bagi pasien dan industri kesehatan.