Tentang ISS

Perilaku Bisnis yang Bertanggung Jawab & Speak Up

ISS berkomitmen pada perilaku bisnis yang beretika dan bertanggung jawab. Komitmen ini tertanam kuat dalam Nilai-Nilai kami (Unity, Honesty, Responsibility, Entrepreneurship and Quality) dan didukung oleh Kode Etik kami.
Kode Etik ISS
Sampaikan pengaduan

Kode Etik ISS

Pedoman Perilaku ISS berlaku untuk semua bisnis ISS dan karyawan ISS serta menetapkan prinsip-prinsip utama untuk menjalankan bisnis kita dengan cara yang etis dan bertanggung jawab sesuai dengan Nilai-Nilai kita. Kode Etik ini memandu perilaku dan tindakan semua karyawan ISS selama bekerja dan dalam setiap hubungan dengan kolega ISS, pelanggan kita dan karyawan mereka, mitra bisnis, dan pemangku kepentingan ISS lainnya.

Untuk mendukung Pedoman Perilaku kita dan untuk memastikan tata kelola perusahaan yang baik, ISS telah menerapkan sejumlah kebijakan dan standar kepatuhan, yang beberapa di antaranya bisa dilihat di sini:
Dokumen Tata Kelola Perusahaan
Baca Kode Etik ISS
Tujuan kami

Connecting people and places to make the world work better

Kebijakan Speak Up

Sejalan dengan Nilai-Nilai ISS dan Kode Etik, integritas bisnis ISS tidak bisa ditawar. ISS berkomitmen untuk menjalankan bisnis kami sesuai dengan hukum dan standar etika yang tinggi.

ISS telah mengadopsi Kebijakan Speak Up dan sistem pelaporan yang memungkinkan karyawan, pelanggan, mitra bisnis, dan pemangku kepentingan lainnya untuk melaporkan kekhawatiran dengan cara yang aman dan rahasia.

Jika Anda seorang karyawan, pelanggan, mitra bisnis, atau pemangku kepentingan lain dan meyakini adanya pelanggaran terhadap Pedoman Perilaku ISS, kebijakan kami, atau undang-undang dan peraturan terkait, kami mendorong Anda untuk Speak Up dan melaporkannya. Dengan melaporkan, Anda bertindak dengan semangat Kode Etik dan Nilai-Nilai kita dan membantu melindungi bisnis dan reputasi kita.

Ada beberapa cara untuk melaporkan kekhawatiran. Tergantung pada sifat dan keseriusan masalahnya, Anda dapat menyampaikan kekhawatiran Anda terlebih dahulu kepada penyelia atau manajer Anda, Kepala SDM & Budaya setempat, Direktur Hukum setempat, atau CFO setempat.
Baca Kebijakan Speak Up ISS

Sistem Speak Up

Jika Anda ingin melaporkan kekhawatiran dalam cakupan Kebijakan Speak Up, Anda dapat melaporkan masalah tersebut dengan mengakses sistem Speak Up. Semua komunikasi akan bersifat anonim dan rahasia kecuali Anda menginstruksikan sebaliknya. Untuk memfasilitasi penyelidikan masalah ini, Anda dianjurkan untuk mengidentifikasi diri Anda dan menjelaskan kekhawatiran Anda dengan cukup rinci.
Semua pertanyaan akan diperlakukan secara rahasia dan sesuai dengan Kebijakan Speak Up
Apa yang harus dilaporkan dalam sistem Speak Up
Saluran Speak Up dimaksudkan untuk menyediakan saluran yang aman dan rahasia untuk melaporkan dugaan pelanggaran, kemungkinan pelanggaran peraturan atau kebijakan internal, atau kekhawatiran yang bisa berdampak buruk pada reputasi, operasi, dan kinerja bisnis ISS dan yang, karena sifat kekhawatirannya, tidak bisa dilaporkan melalui jalur pelaporan normal.

Anda dapat menentukan apakah kekhawatiran Anda harus dilaporkan melalui sistem Speak Up dengan merujuk pada Kebijakan Speak Up.

Kekhawatiran yang berkaitan dengan persyaratan kerja Anda atau masalah di tempat kerja setempat seperti konflik dengan kolega dan manajer, sanksi disipliner, pembayaran gaji dan tunjangan yang benar dan tepat waktu berada di luar cakupan Kebijakan Speak Up dan biasanya harus dilaporkan kepada atasan setempat atau Kepala People & Culture setempat dan diselesaikan secara lokal.

Jika Anda merasa tidak nyaman untuk menyampaikan kekhawatiran Anda melalui jalur pelaporan lokal atau masalah tersebut tidak terselesaikan dengan memuaskan, silakan gunakan sistem Speak Up untuk melaporkan kekhawatiran Anda.

Proses investigasi
Kekhawatiran Anda yang disampaikan melalui sistem Speak Up online atau saluran telepon khusus staf akan disaring oleh firma hukum eksternal untuk melindungi prosesnya dari konflik kepentingan, sebelum mengirimkan laporan kepada Kepala Group Internal Audit atau meneruskannya ke badan-badan ISS yang sesuai.

Kepala Group Internal Audit akan (i) mencatat dan mengetahui dalam waktu 7 hari semua laporan, (ii) mempertimbangkan keseriusan dan kredibilitas laporan yang diajukan, dan (iii) melanjutkannya dengan menentukan tindakan yang tepat. Beberapa laporan dapat diselesaikan tanpa memerlukan investigasi.

Kepala Group Internal Audit dapat mengkonsultasikan laporan Anda dengan Komite Integritas Bisnis ISS atau Komite Audit & Risiko ISS dan anggota senior manajemen. Kepala Group Internal Audit juga dapat melibatkan auditor eksternal, penyelidik dan/atau penasihat hukum untuk membantu dalam penyelidikan dan analisis hasilnya.

Tindakan perbaikan yang tepat akan diambil jika penyelidikan menunjukkan adanya pelanggaran terhadap kebijakan ISS dan/atau peraturan perundang-undangan. Jika memungkinkan secara hukum dan tergantung pada situasinya, ISS akan memberi tahu Anda tentang tindakan yang dipertimbangkan atau diambil sebagai tindak lanjut dari laporan tersebut dan alasan tindak lanjut tersebut.

Perlindungan - tidak ada pembalasan terhadap pelapor
Jika Anda melaporkan kekhawatiran kepada ISS dengan iktikad baik, kami akan memastikan bahwa tidak akan ada tindakan diskriminatif atau pembalasan terhadap Anda sebagai akibat dari laporan Speak Up.

Hukum nasional, jika berlaku dan relevan, yang dapat memberikan perlindungan yang lebih baik bagi Anda sebagai hasil dari laporan dan investigasi Speak Up, akan melengkapi atau mengesampingkan Kebijakan ini.

Pembalasan berarti tindakan atau kelalaian langsung atau tidak langsung yang menyebabkan atau dapat menyebabkan kerugian yang tidak dapat dibenarkan kepada pelapor. Jika Anda yakin bahwa Anda telah mengalami pembalasan dendam karena melaporkan atau berpartisipasi dalam investigasi, Anda harus segera melaporkan dugaan pembalasan dendam tersebut kepada Head of Group Internal Audit (lihat rincian kontak di bawah ini) atau dengan menggunakan sistem Speak Up. Semua laporan tersebut akan diselidiki secara rahasia.

Opsi pelaporan alternatif: melapor kepada pihak berwenang
Jika Anda tinggal di Uni Eropa, Anda bisa - alih-alih melapor ke ISS - melaporkan kekhawatiran ke saluran pelaporan eksternal lokal yang tersedia di negara Anda. Saluran pelaporan eksternal dikelola oleh otoritas lokal di negara Anda yang mengizinkan pelaporan yang serupa dengan pelaporan secara internal ke ISS.

Untuk informasi tentang otoritas mana yang mengelola saluran pelaporan eksternal, silakan periksa halaman web Perilaku Bisnis yang Bertanggung Jawab & Speak Up di negara Anda.

Di Denmark, saluran pelaporan pelapor eksternal adalah Badan Perlindungan Data Denmark.

Anda dianjurkan untuk melaporkan kekhawatiran kepada ISS terlebih dahulu.

Data pribadi
Pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan data pribadi apa pun yang dikirimkan melalui sistem Speak Up akan dilakukan sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa dan Undang-Undang Perlindungan Data Denmark.